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发表于 2020-3-22 14:31:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
《免费时段下高速,ETC也扣费》后续:

    南国早报南宁讯 (记者程浩楠)“感谢南国早报,祝南国早报越办越好!”3月20日晚9时许,车主张先生发来消息称,他的ETC余额终于回来了。之前,他在免费时段下高速,但卡里的余额变成了0,而广西捷通公司称并没有扣费(详见本报3月20日4版报道)。

    3月19日晚,对张先生反映的ETC卡里余额的问题,广西捷通公司核实发现,张先生的ETC卡里原余额为39元,今年1月至3月无通行高速路的扣费记录。2月28日充值ETC卡100元,现卡内余额为139元,“不存在用户所说的春节免通行费期间被扣费的情况”。并称张先生之所以查不到余额,是系统的问题,第二天刷新一下就会出现。

    3月20日上午11时许,ETC客服联系了张先生,告诉他余额已退。随后,张先生查询之后发现余额还是没有,“我问客服是什么时候退的,对方说查不到,但确实已经退了”。当晚9时许,张先生经再三查询发现,“失联”近两个月的余额回来了。“虽然余额不多,但问题总要搞清楚才好。”

    此外,对于本报报道的莫先生ETC在广西及外省被扣费的问题,莫先生表示客服也联系了他,称在广西的扣费已经可以退了,而在外省的扣费则还在处理中。

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