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[资讯] 洗车店停业 申请退卡“没人理”?

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发表于 2019-6-24 11:09:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
今报记者石红星
    6月22日,消费者周先生向本报反映,他在柳州市城中万达负一楼木卡汽车美容店(下简称“木卡”)办了一张会员卡。6月21日却发现该店已停业。他根据要求添加了对方所留的退款微信,但在微信上不管他问什么都没人回复,而且拨打会员卡上留的固定电话时,对方称打错了。他担心经营者跑路。
    洗车店停业退会员卡“没人理”
    周先生介绍,去年他在城中万达负一楼F区的木卡办了一张会员卡,充值1000元。
    6月21日,他前去洗车,发现该店已人去楼空,被几块广告牌挡了起来,正准备施工。他在旁边的墙上,看到该店贴了一份落款日期为4月12日的公告,声称由于合同到期,城中万达广场不与该店续签,该店正在找门面重新做,待新店开张会另行通知;若要退会员卡,则可添加该店微信,向店方提供会员卡、身份证照片和办卡的车牌号码、手机号码,他们核实后将会按照流程退款,资料齐全30个工作日内分批次完成退款。公告后面附有一个该店的微信二维码。
    周于是按照公告要求,添加了该微信。然而,他按照对方要求把材料发过去后,不管在微信上问什么问题,都没有人答复。他感觉很奇怪,就拨打会员卡上留的固定电话,结果接听电话的一名女子称她那里根本不是木卡汽车美容店。周因此担心该店“跑路”不退款。“这家洗车店生意很不错的,有时去洗车要等一两个小时。”周说,没想到会这样。
    有会员已投诉至监管部门
    6月22日下午,记者来到城中万达负一楼F区木卡原来经营的地方,发现该店所有东西包括招牌等都已搬空或拆掉了。那个区域确实正准备施工。在旁边的墙上,记者看到了周先生所说的那份公告;此外还有一份落款时间为5月7日的该店通知,表示经过协商,该店的会员将全部转至新入驻同一楼层另一家洗车店鼎车堂。
    “根本没有这回事。”在接受记者采访时,在同一楼层的鼎车堂洗车店莫店长称,木卡根本没找他们协商过,他们也没有答应接收对方的会员,那份通知是木卡的单方意思。
    商家称不会跑路肯定会退款
    6月22日,就上述问题,记者采访了木卡负责人斐经理。“申请退费的会员,我们都会给他们退,只不过需要分批处理。”他说,他们也不可能跑,因为他们还交有保证金在城中万达那里。
    斐经理表示,他们是5月初停止营业,尚未找到新址重新开张。目前已经为不少会员办了退款,但对于之前该店总共有多少会员,现在还有多少会员还没退款,他说自己不太清楚,因为退费都是财务在做。
    据斐介绍,他们会员卡上的固定电话,是当初印错了,因此接听周先生电话的人才说打错了。至于微信上不回复周先生,可能是因为群里的人比较多,关于退费的问题太多,他们没能一一回复,致使周先生产生了误会。
    斐还称,他们之前确实想通过物业,把会员转至鼎车堂洗车店,物业也有这个想法,因此他们写了一个通知告诉办了会员卡的车主,说会员卡全部转至鼎车堂,但最后鼎车堂没答应,他们也没有及时把这份通知撕掉,给会员造成了困扰。
    “其实会员只要按照我们那个公告上的退费流程提出申请就行,我们肯定会给大家退款。”他说。

该会员没有填写今日想说内容.
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